在第3章中，我们诠释了沟通的一个重要目标就是印象管理：让他人以我们希望被看见的方式来看待我们。在很多情况下，非语言线索在制造印象方面可能比语言信息更为重要。要了解我们如何通过非语言方式来管理印象，可以试想当你遇到想要更深入了解的陌生人时，会发生什么事。不需要用语言来描绘你的形象（“嘿！我很有吸引力，很友好，很随和！”），你的行为方式会表现出你的身份。例如，你可能穿着时尚，经常微笑，并尝试摆出一个放松的姿势。
印象管理有几种非语言的方式。学者桑德拉·梅茨（Sandra Metts）和埃丽卡·格罗斯科普夫（Erica Grohskopf）研究了有关建立良好印象的专业文章，并找到了以下每种类别的例子。
· 态度指的是我们的行为方式：我们故意站立和移动的方式，我们控制面部表情的方式，以及我们对声音的调整方式（“昂首挺胸，昂首阔步”“和别人见面时，要有直接的眼神交流，握手时要坚定而友好”）。
· 外表包括我们的穿着、佩戴的首饰、发型、妆容、气味，等等（“按照你希望被记住的方式穿着，自信、有创意，以一种让你感到舒适和自信的方式穿着”）。
· 环境包括我们周围的有形物品：个人物品，车辆，甚至是我们居住的地方（“把奖品和证书装裱好放在你的办公室里进行展示”）。
在商业世界之外，法国心理学家尼古拉斯·盖根（Nicolas Guéguen）和他的同事进行了一项研究，看看环境中的微小差异是否会影响吸引力。研究团队要求一名男性研究员在购物中心向当地女性索要她们的电话号码。当他提着吉他盒提出这种请求时，成功率（31%）比什么都不带（14%）或提着一个运动包（9%）时高得多。在另一项研究中，盖根让女性研究员脸朝下趴在海滩上看书。有些人的背部有（临时的）蝴蝶文身，有些则没有。那些有文身的人比没有文身的人更容易被男人搭讪。研究人员指出，在这两项研究中，看似微小的变化在非语言印象管理中发挥着重要作用。