如果你不想让说话者继续滔滔不绝的话,最好的回应就是什么也不说,这确实是恰当的做法。例如,回想某次你需要赶往下一个约会时,老板或老师讲个不停;或是某位朋友讲他可怕的约会经历已经不下十次了。这种情况下,最好的回应可能就是沉默倾听(silent listening),这能让你保持专注和非语言回应,而无须提供任何语言回馈。
沉默倾听不仅仅是一种逃避型策略,当你愿意接受他人的想法,但插话又不那么合适时,沉默也能派上用场。比如,当一个朋友跟你说笑话时,你打断他并开始提问,这也可能会毁掉你朋友讲笑话的节奏,此时沉默倾听不失为表达尊重之道。
有些时候沉默倾听甚至可以帮助他人解决问题。索尼娅·约翰逊(Sonia Johnson)描述了一种强大的作用力,她称为“听入人里”,这个过程很简单:头脑风暴时,每一位出席者都有不会被干扰的完整时间,约翰逊表示:“当我们在没有干扰、评估和时间压力的情况下自由地发言时,会快速地超越已知的领域,并到达我们思想的前沿。”约翰逊将这一技巧应用在女权主义者的研讨会中,并指出当有些女性初次经历“听入人里”的活动时放声大哭,因为她们不习惯被以如此严肃和完整的方式倾听。
试着回想上一次你和伴侣进行超过数分钟不间断的对话,是什么时候。你希望有机会能够在不被他人干扰的情况下陈述自己的想法吗?我们可以更频繁地对别人运用沉默倾听,并接受别人对我们的沉默倾听,进而从这种回应风格中受益。