一些文化对沟通的影响是显而易见的。然而，一些不甚明显的价值观和规范能够塑造文化群体中每个成员的思维和行为方式。在本节中，我们将探讨五个细微却重要的文化因素。除非沟通者自己意识到这些差异的存在，否则他们可能会用异样的眼光来看待某些来自不同文化的人，甚至会导致反感。因此，我们需要明白，那些看似奇怪的行为是因为他们遵循不同的文化信念和不成文的沟通规则。
当你思考这里所描述的文化价值与规范时，你可能会意识到它们不一定会因国籍而不同。在当今日益多元化的社会中，来自不同文化背景的人很可能会在家里、在他们共同的国家里相遇。