因为缺乏深入了解，无法及时沟通，人们在职场中不可避免地会发生或大或小的冲突。尽管这些冲突大多是因为一些小事，或是引发歧义的一个动作，或是不合时宜的一句话，抑或是理解上的偏差，但如果不能及时处理，就会引发更大的麻烦。
当职场冲突无可避免时，高情商的人懂得运用幽默口才去化解，将自己从冲突的边缘解救出来，远离危险的旋涡。
李海逸在一家大企业担任宣传部门的文员。平时，他虽从未出错，但有时做事也有拖延的毛病。
由于公司最近要与另一家更大的公司合并，人事调动彻底打乱了他的平静生活，新同事也对他有很大的敌意。办公室关系很不协调，加之李海逸能力平平，所以他在人事变动中浮沉不定。
一次，李海逸又拖了大家的后腿，新来的同事对他质疑更深，打交道时的态度也变得极不友善。面对大家蔑视的眼神，他故作悲哀地说：“我看大家都愿意我被辞退，因为无论什么事情我都是落在最后。”
李海逸一番自我调侃、勇于认错，把周围的同事逗得哈哈大笑。大家对他的不满渐渐也就没那么深了。
李海逸有拖延的毛病，面对同事的质疑，他通过自嘲凡事落于人后的事实，既表现了率真的一面，又展示了幽默风趣的魅力。同事们因为他这句自嘲的话，拉长的脸变成了笑脸，气氛顿时不像原来那样凝滞了，双方的关系逐渐变得融洽起来。虽然这位同事还是有办事效率低下的毛病，但同事因为他有一种诚恳的自我评价的态度，对他还是产生了信任和亲近的感觉。可见，是幽默感帮李海逸与同事建立了友好善意的关系。
在职场中，人们也常常会遇到这种情况：自己不愿意做某件分外的事情，可是领导提出了要求，如果直接拒绝，不免得罪领导，甚至产生冲突；如果选择接受，内心又极不情愿。无论进或退，都令人左右为难。在这种情况下，你可以运用幽默口才巧妙拒绝，相信领导会在笑声中理解你的意思，避免产生误解。
范丽丽是公司新入职的员工。一天，她端着一杯水从茶水间走出来，正撞上风风火火的企划部经理。一不小心，水洒了经理一身。
“丽丽，你也太不小心了。”从茶水间走出来的陈明大声埋怨。
范丽丽本想道歉，但听到陈明的话，顿时感觉心里溢满了委屈。明明是经理匆匆忙忙得撞了过来，陈明却不明就里，大声斥责自己。范丽丽忍无可忍，准备与陈明辩解。
“这事不怪丽丽，是我走路风风火火，没注意周围，碰洒了丽丽手里的水。现在浇了一身，果然没了火气。”经理一番幽默解说，让范丽丽忍俊不禁。她明显感受到了经理的歉意，不想再与陈明争辩了。
陈明闻言也笑了，有点儿尴尬地看看范丽丽，急忙点头致歉。于是，一场即将爆发的冲突被经理幽默的话语轻松化解了。
经理机智幽默，主动把责任揽到自己身上，照顾了范丽丽、陈明的面子，让双方化干戈为玉帛。这一做法充分展示了一个领导者的高情商，值得所有人学习和借鉴。
许多职场冲突都源于冲动与误解，当一句有歧义的话脱口而出时，当不经思考就做出某个令人误解的动作时，当场面最终陷入紧张时，职场冲突就会一触即发。与其过后追悔莫及、狼狈道歉，不如一开始就用幽默圆场。
马场老板带着新来的女员工骑马巡视马场。走着走着，眼前出现了两匹马，一公一母，没一会儿它俩竟然交颈**起来。马场老板见状，笑嘻嘻地对女员工说：“你看啊，那正是我想要做的。”
女员工听了并没有发怒，而是哈哈一笑，大声说：“那您就尽管去做吧，毕竟整个马场都是您的。”
很明显，马场老板想要趁机占女员工的便宜，说出了很不礼貌的暧昧暗示，但女员工并没有直接斥责，而是故意装糊涂、开玩笑，让马场老板自己碰了个软钉子。
这种幽默式的反击应对职场骚扰非常有效，只要抓住对方言辞、肢体的小辫子予以反击，比迎头给他泼一盆冷水更有效果。
用幽默化解职场冲突时，要明确自己的目的，并选择适合的技巧，切忌把幽默圆场与耍无赖混为一谈。另外，你要明白“伸手不打笑脸人”，表达幽默时要注意表情和动作，先给对方一个善意的微笑，更容易提早达成和解。