鼓足勇气直面领导无疑是十分重要的,但只做到这一点还远远不够。频繁的互动接触,或许可以使你在领导面前“刷足存在感”,却不足以支撑你与领导之间和谐稳定关系的建立。只“看到”领导是不够的,关键要“读懂”领导,走进领导的内心深处。
面对令行禁止的理性派领导,要格外重视规则、证据与逻辑;而对于热情魅力的义气型领导,则要注意跟上他跳跃的思维,将那些看似天马行空的愿景变成现实。只有充分了解领导,才能做到“对症下药”,抓住那些交往中需要格外注意的“点”。由此,才能踏准领导的节拍,想领导之所想,急领导之所急,成为领导眼中的“最佳人选”。
参透领导风格的玄机
领导风格,是读懂领导的一大重要维度。领导风格简单来说就是领导的行为模式,即领导者在领导活动中习惯采取怎样的方式。每一位领导都拥有与工作环境、经历、个性相联系的独特风格,这种风格在长期的个人经历与领导实践中逐步形成,并不自觉地运用于日常领导活动中,具有较强的个性化色彩。长期以来,对于领导风格的理论与实践研究从未中断,掌握关于领导风格的知识已经成为当代职场人的一门必修课。
在对领导风格的诸多研究中,最为著名的是组织行为学家保罗·赫塞和管理学家布兰查德在20世纪60年代提出的情境领导理论。在这一理论中,领导风格按照工作行为和关系行为的组合划分为告知型、推销型、参与型、授权型四类。其中,工作行为是指领导向被领导者发布工作命令的行为,包括发布工作命令的语气、态度、方式等。工作行为指数越高,领导的指导性行为越多。而关系行为是指领导满足被领导者心理需求的行为,包括倾听、奖惩、信任建立等。关系行为指数越高,领导的支持性行为越多。告知型领导具有指导性行为多、支持性行为少的风格特征;推销型领导指导性行为多、支持性行为多;参与型领导指导性行为少、支持性行为多;授权型领导指导性行为少、支持性行为少。四种类型各具特色,相处之道各不相同。
1.告知型领导风格
告知型领导风格的领导,倾向于给予被领导者明确的工作指导,并进行近距离的监督。这类领导习惯于将自己摆在指挥者的位置上,详细而精确地告知下属员工,自己希望他们去做什么、达到怎样的目的,并会指导下属员工实现这一目标。他们通常态度比较强势,强调责任与权威,甚至有些时候显得一意孤行。面对这样的领导,在与其相处之时,应格外重视尊重与服从,学会在强势的领导面前委婉表达自己的诉求。此外,他们通常十分务实,甚至会细致到关注制订计划、编制工作进度表、建立作业标准等细节。这使得与其相处时,应格外重视规则制度,并努力取得良好的工作绩效,用实力说话。
2.推销型领导风格
推销型领导风格的领导,倾向于对被领导者采取倾听、鼓励、允许出错的态度,关注被领导者的薪资福利、前景发展等多方面诉求,鼓励被领导者参与到日常决策当中。这类领导习惯于将自己摆在沟通者的位置上,将工作的计划、方式、原则等摆在桌面上,与被领导者共同讨论。面对这样的领导,在与其相处之时,应积极表达自己的观点与诉求,主动参与到对工作目标、方式等话题的讨论当中。使领导感受到你对工作的热情,以及对创造、实现工作目标的强烈参与感和奉献精神。此外,他们的态度通常是友善、开放的,强调平等与尊重,乐于倾听下属员工的心声。这使得与其相处时,应避免过分呆板、拘谨,尽量让领导感受到你在以真诚的态度,开诚布公地进行交流。
3.参与型领导风格
参与型领导风格的领导,倾向于向下属员工征询意见和建议,鼓励下属员工自主思考、自主决策。这类领导习惯于将自己摆在参与者的位置,通过分享与讨论,实现决策最优化。面对这样的领导,应加强自身的知识储备与业务水平。此外,他们往往十分重视下属员工的自我表达能力,这种情况下良好的口才与缜密的逻辑可以帮助你在一众同事之中脱颖而出,获得领导的关注。
4.授权型领导风格
授权型领导风格的领导,倾向于让被领导者自己决策并执行。这类领导奉行“无为而治”的领导哲学,给予下属员工充足的信任与发展空间。他们通常会描绘一个奋斗的愿景方向或要实现的目标,然后让下属员工自主探索目标实现的道路。面对这样的领导,首先应当端正心态,认识到他们并非是真的“什么都不懂”“什么都不做”,而是将自己的精力集中于大决策的制定上,将具体的落实操作权力交给下属员工。面对这样的领导,更加不能放松懈怠,应行使好领导赋予自己的权力,将领导的决策构想落到实处。
尽管对于领导风格,拥有诸多理论层面的研究。但领导风格并不是一个空泛的概念,而是切实地蕴含在日常工作的细节当中。在交流沟通方面,有偏爱文字表达的读者型领导,有偏爱面对面交流的听众型领导。在决策方式方面,有大权独揽、事必躬亲的专断型领导,有习惯于广泛征求他人意见的民主型领导,也有直接以团队协商意志代替个人决策的自由型领导。有些领导以“事”为中心,一切以效益为先;有些领导以“人”为中心,更强调拥抱优秀员工。有的领导是“细节控”,下属员工工作的一点一滴他都了解关注,毕竟“细节决定成败”;有些领导“粗线条”,业绩完成好、大方向正确就是好,毕竟“成大事者不拘小节”。
领导风格虽千差万别,但无关好坏。例如,专断型领导看似强硬固执、不受欢迎,却可以在纷繁复杂的舆论声浪中,使自己仍保持理性而独立的判断,进而推动组织实现令行禁止、高效集中的状态。重事型领导看似只关心工作、冷漠无情,却可以真正实现“对事不对人”,客观公平地对待每一位下属员工。因此,在剖析领导风格时,不应感情用事,而要一分为二,客观公正地看待问题。
另外,领导风格并非是一成不变的,而是根据时间、地点、面对的人与事的不同发生变化的。现实生活中,领导者的领导风格,往往是多种风格相融合的结果。因此,想要剖析领导风格,便不能仅凭经验武断,而要多接触、细观察、勤思考,在实践中找到答案。
把握领导的性格特征
领导性格,是读懂领导的另一大重要维度。性格是稳定的态度系统和惯行的风格特征,是个性心理特征的核心部分。由于先天素质的不同,以及后天社会生活实践的差异,形成了每个人千差万别的性格特征,领导也不例外。把握领导的性格特征,能够帮助你更好地去理解你的领导,大大降低你对领导产生误解或做出错误判断的可能性。毕竟,由于性格特征的差异,你的领导看待这个世界的方式,很可能与你大不相同。
在研究领域,心理学家会按照不同的原则,对性格类型进行分类。例如,按照知、情、意三者在性格中的比重大小,可以划分出理智型性格、情绪型性格和意志型性格。按照独立性的程度不同,可以划分出独立型性格与顺从型性格。按照心理活动特征,可以划分出内向型性格和外向型性格。按照价值取向,可以划分出理论型性格、经济型性格、审美型性格、社会型性格、权力型性格、宗教型性格等类型。此外,甚至还有按照体型、血型等标准,对性格进行分类的方式。
近年来,一种名为“九型人格”的性格划分方式风靡全球。不仅成为斯坦福大学等国际名校最热门的MBA课程之一,更是受到全球500强企业的青睐。九型人格不仅是一种精妙的性格分析工具,对代表性性格进行总结归纳,更为自我提升和历练,以及更好地了解他人,提供更深入的洞察。
1.完美型人格
所谓“完美型人格”,其实并不完美,而是一个追求完美的“完美主义者”。完美型人格的领导奉行“高标准、严要求”,认真负责,讲求原则,不轻易妥协。他永远相信下属员工能够做到更好,也因此很少讲出称赞的话,而是频频指出工作中存在的问题。面对这样的领导,不要过分纠结于他的严厉态度及对你的批评指责。因为他性格如此,所以这份指责并非是针对你,而在于他发现了存在的不足。不妨想想,他也是这样苛刻地对待自己,且这些批评并非毫无道理。放平心态,忽略批评的态度,专注批评的内容,完美型人格领导可以帮助你更好地找到自己的不足之处,并锻炼出一颗强大的内心。
2.助人型人格
助人型人格是一个“给予者”,他们善于付出但并不无私,而是通过良好的人际关系,潜移默化间达到自己的目的。助人型人格的领导善于发现下属员工的潜力,并可以很好地激发这种潜力。这类领导看似热情友善,总是将下属员工的诉求放在心上,沟通交流也常让员工可以放下戒备,推心置腹,但他的真实诉求、偏好,却可能是难以琢磨的。面对这样的领导,应当时刻保持清醒的头脑,看态度,更要看动机,不要盲目地认为自己就是他最看好的员工。那是他的性格使然,他会让每一个员工都认为自己是他最看好的一个,应当明白这种关心与付出都不是无偿的。当你盲目陷入“特别受赏识”的幻象之中,忘记领导真正想让你做到什么时,你会迅速被这类领导抛弃。
3.成就型人格
成就型人格是一个“实干家”,他们是精力旺盛的工作狂,追求结果,讲求效率,喜欢将自己完全沉浸于工作当中。成就型人格的领导往往重视“工作”胜过重视“人”本身,下属员工必须争分夺秒才能赶上他的节奏。面对这样的领导,不要纠结于你似乎在情感上总是不能与他产生共鸣。因为他性格如此,工作就是他的追求。想要获得这类领导的赏识,与其在如何建立紧密的情感链接上愁眉不展,不如在工作上下足功夫。爱上工作,做好工作,自然会得到这类领导的赏识。
4.自我型人格
自我型人格是一个“浪漫主义者”,他们触觉敏锐,高调独特,讨厌烦琐规则,追求与众不同。自我型人格的领导通常有天马行空的想象与不拘一格的行事作风。面对这样的领导,你常会感觉他“莫名其妙”“不靠谱”。不要被这种想法困住,他的性格就是如此,他的所作所为都不是随意而为。对于自己要实现的目标,他虽然没有明说,却已具有了清晰的认识,并坚信这一目标能够实现。对此,你只需做到相信,相信领导比常人看得更远,并努力帮助领导将那看似不切实际的想象变成现实。
5.理智型人格
理智型人格是一个“观察者”,他们认为观察胜于参与,冷静理性,强调逻辑。理智型人格的领导相信,理性的分析可以在混乱中找到秩序,规则是最好的良药。相比走近下属员工,倾听员工的诉求,这类领导更喜欢远距离控制,因而显得冷漠而难以捉摸。面对这样的领导,你无须为自己在他心中的位置而苦恼。他可能时刻都在关注你,只是不愿意表达出来。这类领导并没有表面上看起来的那样不通情理,做好你该做的事情,他都可以看到、感受到。另外,不要违背规则,因为规则在这类领导心中拥有特别的分量。
6.疑惑型人格
疑惑型人格是一个“忠诚的怀疑论者”,他们会提出各种问题,对别人提供的信息表示质疑,但同时又很忠诚,在解决问题、克服困难方面极具韧性。疑惑型人格的领导偏爱多问几个“为什么”,这种质疑有时会令下属员工扫兴,认为他与自己未建立起基本的信任。对于这些“为什么”,应当重视,但不应感到扫兴。因为他的质疑不是出于对你的不信任,而是一种思维习惯,以及对于工作负责任的态度。不妨顺着领导的思路认真思考一下,说不定他的“为什么”,会为你的工作开辟一条全新的思考路径。
7.活跃型人格
活跃型人格是一个“享乐主义者”,他们精力充沛,活力四射,拥有无尽的创意与巧思。活跃型人格的领导很有想法,善于规划目标、委派任务,也善于沟通交际、拓展人脉,每天忙忙碌碌,似乎有做不完的工作。他们精于策划与社交,但缺乏耐心与常性,承诺与决策常有夸大,让人产生一种“画大饼”的不适感。不过不要为此感到愤怒,因为这份夸大并非刻意欺骗,而是个性使然。不妨多关注这类领导天马行空的想象,在其中挖掘可能实现的项目。或者向他学习一下组织与社交,这可是他的专长。
8.支配型人格
支配型人格是一个“保护者”,拥有强大的控制欲,公正,负责,有毅力,渴望成为他人的保护人。支配型人格的领导一般性格强势,追求对下属员工实现事无巨细的管理。面对这样的领导,切记不要当面顶撞,因为这会犯了他的大忌。不妨将自己放在“被保护”的弱势地位,合理示弱,以柔克刚,表达自己的诉求,维护自己的权益。
9.和平型人格
和平型人格是一个“调停者”,强调尽力顾全不同个体的需求,顾大局不损小利,维护组织的稳定、平和。和平型人格的领导一般个性温和,善解人意,乐于倾听每一位员工的诉求,强调共识的力量。循规蹈矩便是这类领导的一贯作风。但这类领导也可能会给人以畏首畏尾、缺乏魄力的感觉。面对这类领导,不妨多注意他平易近人的一面,这种对员工的平等与尊重,便是他性格的闪光之处。
除了“九型人格”的性格划分方式之外,还有一些性格划分方式颇为有趣。例如,将不同性格特征的领导类比为不同的动物。有自信、重权威、强控制的老虎型领导,有和善、感染力强、易情绪化的孔雀型领导,有处世圆滑、处处留有余地的变色龙型领导,有传统、含蓄、重规则的猫头鹰型领导,以及行事稳健、温和中庸的考拉型领导等。
不管划分方式有何不同,总体上讲,这些划分方式都仅仅列举了几种具有代表性的性格案例。案例纵然独具代表性,但也是十分有限的,而人的性格类型是无限的。对这些性格特征类型的列举,不是为了让你通过对照,找到自己的领导属于哪种类型,更多的是提供一种思路:性格无关好坏,不同的领导拥有不同的性格特征,应当理解、尊重,因人制宜,找到合适的相处之道。
明确操作,踏准节拍
看过这么多如此不同的领导类型之后,你是否能够判断出,你的领导究竟是一位怎么样的领导了呢?
正如世界上没有两片相同的叶子一样,每一个人都是不同的,每个人都拥有自己的性格特征、价值观念、处事风格,领导也不例外。人性是复杂的,包含行为、形体、情感、精神、认知、目的、历史、未来等十余个基本面。行为决定关系,形体造就特征,情感影响态度,精神成就气质,认知左右能力,目的决定计划,历史带来经验,未来设定理想。每个人都在时间与空间的作用下,呈现出多面性与多变性。甚至,一个人在自己眼中的样子,与他在旁人眼中的样子也可能是截然不同的。因此,真正读懂一个人是十分困难的。但长时间的接触、细致的观察、适当的方法,可以帮助我们离领导最真实的样子更近一些,尽可能还原出一个准确、全面、客观的领导形象。
应当明确一个观念:领导各不相同。不要用面对别的领导的经验,对这位领导做出判断,也不要凭借自己的想象,推测领导应该是什么样子的。无论领导的领导风格还是性格特征,都是既成的事实,不会因你的不喜欢而改变。与其苦恼领导为什么与你想象中该有的样子如此不同,不如接受现实,多挖掘领导身上的闪光点。凭借行为、语言、动作等客观要素对领导进行判断,更准确地认知到他是一个怎样的人,进而踏准节拍,成为领导心目中的优秀员工。