武明训和严如意最担心的事还是发生了，一大早，心外办公室的电话响个不停，搭桥手术预约的病人一下取消了六个。严如意亲自打电话询问病人取消预约的原因，前几个支支吾吾，终于有一个病人说了实话，听说仁华的新手术出了问题，有个亲戚在医院工作的，这事在行业内都传开了。
钟立行也听说了这个消息，他急忙赶到护士站，要走预约病人的医案。他压力很大，只是没想好怎么应对。他刚拿到医案，就看到武明训怒气冲冲走过来，他知道他为什么而来，急忙把他让进办公室。办公室气氛有些紧张。武明训把取消预约的病人名单放在钟立行面前：“这个你看到了吗？”
钟立行看了一眼：“看到了。”
“你对这事怎么看？”
“这是误会，我正准备请患者到医院来，向他们说明情况。”
武明训眉毛一挑：“说明情况？怎么说明？告诉他们我们医院的大夫在做同样的手术时死了人？就像你跟来调查的人说过的一样？”钟立行语塞。
武明训语气很重：“你能向六位说明情况，那没来的那六十个、六百个呢？”
“明训，你别激动，你话不能这么说。”
“你让我怎么说？光是这名单上的六个，是多大一笔收入，还加上流失的病人，你让我怎么说？”
钟立行心里一阵难过：“对不起，以后不会再出这种事了，给我时间，我们会控制住局面的！”
武明训一下急了：“控制住？你怎么控制住？你拿什么控制住？苏教授的事我并不怪你，我生气的是你不应该对外院的人说起这件事，你做这一行不是第一天了，应该知道怎么面对这种事，你以为我不想说真话吗？你以为我面对苏越的时候保持沉默是一件容易的事儿吗？你以为当那外院的人到我们医院来问王冬的情况，我不想告诉他们实情吗？我听到王冬居然还在招摇撞骗，我的心是凉的！可是，如果我说了，后果会是什么？就是现在这样！你的人是怎么管的？你这个科是怎么带的？顾磊这样做太不顾后果了！”
钟立行有些被激怒了：“那你打算怎么做？”
武明训恶狠狠地说：“我要处分顾磊！”
钟立行一下急了：“处分他什么？处分他说了实话？”
武明训语塞：“我……我要处分他给医院带来的损失！”
钟立行再也忍不住了，虽然他知道武明训在气头上，说的是气话，但气话说成这样就太荒唐了：“如果你一定要处分就处分我！我是主任，而且，那天调查的时候，就算顾磊不说，我也会说的！”
武明训被钟立行的态度激怒了：“立行，你什么意思？你以为我不敢处分你是不是？你在要挟我！”
“不是，我在承担自己的责任！”
“你别逼我！”
“我不是在逼你，我是在承担我自己的责任！”
两个人面对面几乎咆哮起来，心外的人听到争吵全都围到了门外，武明训恼怒地看着钟立行，抓起桌上的名单，起身走了出去。围观的人急忙散去，这更让武明训恼怒！心外快成了自由王国了，心外的人全都不听他武明训的了，武明训怒气冲冲，扬长而去。
钟立行也快气疯了，不可理喻，不可理喻！他抓起医案走进心外办公室，气氛压抑，人人都阴着脸，看见钟立行进来，大夫们全都起身。钟立行扫视屋里的人，怒气冲冲地说：“都站着干什么？还不赶快去做事儿？病人谁管？”
大夫们急忙往外走。
钟立行看到手下个个慌乱的样子又有些不忍，收敛了怒气叫住顾磊，把手里的医案交给顾磊：“打电话请这名单上的几位患者，包括我们以前做过手术的患者，邀请他们这周五下午两点，到我们心外会议室开个座谈会，术前咨询和术后检查座谈会！无论如何都要把人请到！”
钟立行一瞬间就下定了决心，他要召开患者交流会，他决心破釜沉舟试一试，面对面地交流、沟通，看能挽回多少病人。