严如意向家属通报情况，她轻描淡写地告诉家属，经过初步调查，医生护士的处置程序上没有明显失误。姚淑云的家属一下急了：“什么叫没有明显失误？护士输液的时候为什么中间离开了？”严如意心里一惊：果然够专业！看来咨询了专业人士！嘴上却强硬地坚持着：“这一点，我要说明一下，按照我们的操作规程，低钾病人补液时并不一定要护士在场，病人的情况很危急是根本原因，后面的情况我们要调查，请你们耐心等结果吧。”姚淑云的家属一下炸开了：“你们明明是错了，明明是错了，我老婆就是你们给治死的，你们欺负人，欺负我们！”他冲过来就要打人。严如意喝止了他们。她知道这件事处理起来没那么简单，做医务处长这么多年，她从来没有像今天这样难熬过。