心理学家认为：幽默是一种最富感染力、最具有普遍传达意义的沟通艺术。我们从来不会否认幽默在人际交往中的作用。俗话说“笑一笑，十年少”，人们大都喜欢与那些富于幽默感的人交往，因为他们总能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。在日常工作中，当我们面对客户时，幽默的语言可以帮助我们拉拢客户，从而促使生意顺利进行；在工作中，生意本身会让客户对我们充满戒备与敌意，假如我们适当运用幽默的技巧，就可以消除客户的紧张情绪，从而促使整个洽谈过程轻松畅快，充满人情味。所以说，在生活中，那些富于幽默感的人更容易获得客户的欢迎，赢得他们的信任，使交易走向成功。
有个人准备买房子，一家房产销售对着他夸着这个新楼盘是多么多么好，说小区绿化也好，物业也尽责。
就在此时，远处走来一队送葬的人，他们哭声震天地从客户面前经过。这位推销员立刻对客户说：“你们看，这位可怜的人—他是这儿唯一的医生，没想到却被活活饿死了。”
假如推销员对送葬队伍这件事没有一个合理的解释，恐怕客户也很难将他先前的吹嘘当作一回事，而且还会对推销员的印象大打折扣，甚至对他介绍的房子产生怀疑。而推销员的随机小幽默恰好打破自己所面临的尴尬，并用幽默的语言赢得了好感。
张辉是一位销售员，他推销的是一种钢化玻璃酒杯。有一天，张辉在一个企业中推广自己的酒杯，为了证明这种酒杯的经久耐用。张辉举起一个酒杯，扔到了地上。没想到的是，，这个酒杯“砰”的一声，摔碎了。
看着他表演的人们都睁大了眼睛，一头雾水，纷纷怀疑道：难道是产品不靠谱吗？张辉看到这种情况也傻眼了，但他很快恢复了平静，说道：“像这样的，就属于残次品，我们公司是绝对不会卖给大家的。”
大家听了张辉的话都笑了起来，虽然知道他是给自己找台阶下，但也被他的机智折服。张辉又拿出五六个酒杯，每一个扔在地上都没有摔碎。大家看到后，都纷纷掏钱买了这种酒杯。
张辉之前没想到会出现这种失误，对于突如其来的状况只有随机应变。他巧妙地应对，让突发的情况成为推销的一个环节，从而制造出强烈的幽默效果，达到了推销的目的。
在日常工作中，当我们与客户洽谈的时候，很容易出现难堪的场景，比如像案例中的这种情况，这时就可以用幽默的语言化险为夷，在紧急时刻恰到好处地运用幽默来帮助自己摆脱尴尬。幽默的人走到哪里就会把快乐带到哪里，假如我们是一名幽默的上班族，那在整个交易过程中，将会给客户带来许多欢乐，让客户倍感愉悦。因此，在销售过程中，不妨适时地幽默一下，缓和与客户之间的紧张气氛，快速达成合作的目的。
当我们在使用幽默的沟通方式时，沟通的双方往往会处于一种轻松愉快的情景中，并且降低或放下戒备，以一种乐观舒适的心态倾听和理解对方。因此，当我们在与客户打交道的时候，幽默是建立信任、增进关系的最佳策略，假如我们可以让客户笑，那我们就能促使他们购买我们的产品。
当然，在面对客户的时候，我们可以适当地说一些笑话，这样可以快速降低客户对我们的敌意，促使销售成功。不过，言语千万不要过分，一旦掌握不好分寸，就会给客户留下轻浮、不可靠的印象。我们在紧急情况下需要调侃幽默的时候，不要拿客户的一些私人问题说笑，以免引得客户不悦，使客户觉得我们不够尊重他。此外，幽默也是要分客户的，当我们打算轻松幽默一番的时候，最好分析一下客户是否喜欢幽默，假如我们遇到的是一本正经的客户，那就直截了当，而不能故作幽默。