产生疲劳的一个主要原因是厌烦情绪。我们用爱丽丝的例子来说明一下,她是你所在街道的一名速记员。一天晚上,爱丽丝精疲力竭地回到家中,她疲惫不堪,腰酸背痛,一点力气也没有,饭都不想吃,只想倒头睡觉。她妈妈苦口婆心地劝她吃几口……她终于在餐桌旁坐了下来。这时,电话响了,是她男朋友打来的!邀她去跳舞!她的眼睛一亮,顿时精神抖擞起来。她冲上楼,换上蓝色衣服就出去了,一直跳到凌晨三点。回到家里的时候,她一点也不累了。相反,她兴奋得都睡不着觉了。
八个小时以前,爱丽丝的外表和动作都显得很疲惫,那她当时是真的疲倦了吗?当然是。她感觉精疲力竭,因为她厌烦自己的工作,甚至对生活都感到厌倦。生活中有千千万万的爱丽丝,也许你就是其中的一个。
情绪上的厌倦比体力的消耗更容易使人产生疲劳,这是尽人皆知的事实。几年前,为探究厌烦情绪导致疲劳的原理,约瑟夫·巴麦克博士进行了一系列实验,并在《临床心理学刊》上发表了一份报告。巴麦克博士安排一组大学生参加了一连串的测试,他知道,这些学生对此类测试丝毫不感兴趣。结果如何呢?学生们又累又困,说自己头疼眼涨,心烦意燥,甚至有几个人出现了胃部不适。这些都是“凭空想象”吗?不是。学生们接受了新陈代谢测试,结果表明,当人们感到烦闷的时候,身体内的血压就会降低,氧的消耗量也会下降。一旦人们觉得工作有趣,产生了愉悦感,其整个新陈代谢过程就会大大加快。
我们在做一些有趣、刺激的工作时,很少觉得累。比如,我最近在加拿大落基山上的路易斯湖畔度假,沿着科拉尔河钓了几天的鳟鱼。我披荆斩棘穿过一人多高的灌木丛,踉踉跄跄地走过独木桥,艰难地越过倒在地上的树木——就这样度过8个小时之后,我丝毫不觉得疲惫。为什么呢?因为我很兴奋,兴致高昂,钓到的6条山鳟也让我颇有成就感。但如果我很厌烦钓鱼,你认为我会是什么感觉呢?我一定会因为在海拔7000英尺的高山上来回奔波而倍感折磨。
即便是在爬山这类消耗体力的活动中,厌烦情绪也比体力上的劳累更容易产生疲劳。比如,明尼阿波利斯农技储蓄银行的总裁金曼先生曾给我讲过一段经历,正好可以证明这一点:1943年7月,加拿大政府要求加拿大登山俱乐部委派人手协助威尔士军团做登山训练,金曼先生入选了训练这些战士的教练组。他告诉我说,他们这些教练年龄在42到59岁之间,带着年轻的士兵长途跋涉,穿越冰河、雪地,靠着绳索、细小的脚蹬和并不稳定的抓手爬上40英尺的陡崖。他们在加拿大的落基山脉的小悠河峡谷攀登了迈克尔峰、副总统峰和其他一些不知名的山峰。那些年轻人刚刚完成6周严格的突击训练,原本身体状态正佳,经过15个小时的登山训练之后,他们个个都精疲力竭了。
他们感到疲惫是因为参加突击训练时肌肉练得不够结实吗?任何接受过突击训练的人都会对这个荒谬的问题嗤之以鼻!不是的。他们之所以觉得疲劳,是因为他们厌烦登山。他们中有很多人累得等不到吃晚饭就睡着了,而那些比战士年龄要大一、两倍的教练呢?他们觉得累吗?累,但不至于筋疲力尽。这些教练吃过晚饭后,还会坐在那儿聊聊白天的训练情况,一谈就是几个小时。他们没有精疲力竭,因为他们乐在其中。
哥伦比亚大学的爱德华·桑戴克博士在进行疲劳实验时,成功地让几个年轻人一周都没有睡觉,其方法就是让他们一直处于对事物感兴趣的状态。据说,在经过充分的调研之后,桑戴克博士说出了这样的话:“厌烦情绪是工作能量降低的唯一根源。”
如果你是个脑力劳动者,那么让你疲倦的很少是已经完成的工作量,却在于你没有完成的工作量。例如,还记得上周的某天吗?你的工作总是被不停地打扰,信件没回复,跟人约好的事情也没做,到处都是麻烦事,一切都不顺利。你几乎什么也没干成,回家时却筋疲力尽,头疼欲裂。
第二天,你的工作万事皆顺,完成的工作量是前一天的四十倍,可是回家时却依然神清气爽。这种经历相信你一定有过,我也是。
我们应该从中学到点什么呢?那就是:我们的疲劳往往并不是工作造成,忧虑、挫败感和怨愤情绪才是根源。
在写这一章的时候,我去看了一场重演的音乐喜剧,是杰罗姆·克恩的《画舫璇宫》。剧中主人公——“棉花号”船长安迪有一句富含哲理的台词:“一个人如果能做自己喜欢的工作,那他就是最幸运的。”这种人之所以幸运,是因为他们更有活力,更愉快,而烦恼和疲劳却比别人少。凡事有了兴趣,也就有了能量。和絮絮叨叨的太太走过10个街区,要比和心爱的情人走上10里路还要累人。
那又怎么样呢?你又能怎么做?下面是一个打字员的做法。她在俄克拉荷马州塔尔萨市的一个石油公司工作,每个月都得花几天时间做一件再枯燥不过的工作:填写已经印好的石油销售报表,往里面录入数据。这项工作实在枯燥,迫不得已之下,她决定把它变得有趣一些。怎么做呢?她每天跟自己竞赛。每天中午,她统计出早上填好的报表数量,然后争取在下午突破这个记录。然后再统计出每天完成的总数,争取在第二天完成得更多。结果如何?她很快就能比同部门的其他录入员完成更多这种枯燥的报表了。这样做给她带来了什么?表扬?没有……感谢?没有……升职?没有……加薪?没有……但这样做确实避免了因为单调而引起的疲劳,给她带来了精神上的刺激。因为她尽力把一件乏味的事情变得有趣,她就有了更多精力和热情,进而从闲暇时光中得到更多的快乐。我碰巧知道这个故事是千真万确的,因为我就娶了那个女孩。
下面是另外一个打字员的故事。她发现,假装自己的工作是有意思的,那么就会得到相应的回报。她曾经很讨厌自己的工作,不过现在不会了。她叫瓦莉·戈尔登,家住伊利诺伊州埃尔姆赫斯特城凯尼尔沃思南大街473号。她在给我的来信中讲述了下面的故事:
我们办公室一共有四个打字员,每人分别负责为几个人打信件。我们的工作偶尔会非常忙。有一天,一位部门副经理坚持要我把一封长信重打一遍,我有点不太情愿,就跟他说,这封信只要改一改就行,用不着全部重打。可他对我说,如果我不重打,他会找到愿意干的人!我气得简直七窍生烟!可当我开始重打这封信的时候,我突然想到,还有其他许多人会迫不及待地抓住这个机会,去做我目前正在干的这份工作,心理慢慢好受了点。我突然打定主意,尽管我很讨厌这份工作,但我还是要假装喜欢它。接着我有了一个重要发现:如果我假装喜欢这份工作的话,那就会在一定程度上真的喜欢上它。我还发现,喜欢上自己的工作之后,我的工作效率就会提高。所以现在我也没必要加班了。这种全新的工作态度为我赢得了优秀员工的美誉。后来部门的一位主管需要秘书,就让我去做这个工作——因为他说我愿意做额外的工作,却从不抱怨。心态的改变会产生巨大的力量,这是我的一个重大发现,它创造了奇迹!
也许戈尔登小姐自己并不知道,她运用的正是著名的“假装”哲学。威廉·詹姆斯教导我们,假装勇敢,我们就会勇敢起来;假装开心,我们就会开心起来。
假装对自己的工作感兴趣,那么这一点点假装的行为往往让你真的产生兴趣,也会减轻你的疲劳、紧张和焦虑情绪。
几年以前,哈兰·霍华德做了一个彻底改变他一生的决定,他决心让无聊的工作有趣起来——他的工作确实无聊:当其他男孩在打球,或是和女孩子嬉闹的时候,他却在高中的餐厅里洗盘子、擦柜台、给别人盛冰激淋。哈兰·霍华德讨厌这种工作,但又不得不坚持下去,于是他决心借此来研究冰激凌——它是怎样做成的,用了哪些原料,为什么有的冰激凌比别的更好。他探究冰激凌的化学成分,还成了他们高中的化学小天才。此刻的他对食品化学产生了浓厚的兴趣,于是考进了马萨诸塞州立大学主修食品工艺专业。纽约可可交易所提供了100美元的奖金,征选可可和巧克力应用方面的最佳论文——这是一个对全校所有学生开放的奖项。你猜获奖的是谁?一点不错,正是哈兰·霍华德。
后来他发现工作很难找,就在自己家的地下室里开办了一家私人实验室(他住在马萨诸塞州阿姆赫斯特市普莱森特北街750号)。此后不久,政府通过了一项新法案:牛奶制品中所含菌群数量必须予以统计。很快,霍华德就开始为阿姆赫斯特市的14家牛奶公司测定菌群数量了,而且还得雇两个助手。
25年后他会是什么样呢?到那时,如今经营着食品化学企业的人大都已经退休或离世,他们的位置将被现在那些活力四射的年轻人替代。25年后,哈兰·霍华德极有可能成为业内的佼佼者,而当年从他手里买过冰激淋的那些同学,有的可能潦倒不堪,失去工作,咒骂政府没给他们好的机遇。其实,霍华德如果不是当年决心把单调的工作变得有趣,恐怕也不可能什么机遇可言。
多年以前,另外一个年轻人也对自己的工作感到厌烦。他叫山姆,每天的工作就是站在机床边加工螺栓。他想辞职,可又担心找不到新工作。既然这份枯燥的工作非做不可,山姆就决定把它变得好玩一点。于是他和旁边操作机器的一个技工展开了一场竞赛。他们两人一个负责在他的机器上把螺栓粗糙的表面磨平,另一个则把螺栓打磨到合适的粗细。他们时不时地会交换过来,操作对方的机器,看看谁加工的螺栓最多。领班对他的生产速度和加工精度印象深刻,不久就给了他一份更好的工作,自此拉开了他一连串升迁的序幕。30年后,山姆——即塞缪尔·沃克莱恩——成了鲍德温机车制造公司董事长。可如果他当年没有决心把单调的工作变得有趣,那么他可能终生也只是一名车床工人。
著名的广播新闻评论员卡尔滕博恩曾给我讲过他将一件毫无乐趣的工作变得有趣的经验。22岁那年,卡尔滕博恩在一艘横渡大西洋的运牛船上工作,专职为船上的肉牛喂水和饲料。在骑着自行车游览了英国之后,他又饿又累地来到了巴黎。他把自己的照相机典当了5美元,在《纽约先驱报》的巴黎版上刊登了一份求职广告,找到了一份推销立体观测镜的工作。如果你年届四十,或许还记得那种老式的立体观测镜,我们过去常常把它凑到眼前,观看两张一模一样的照片,这时奇妙的事情就会发生了:观测镜中的两个镜片把两张照片叠合成一张照片,具有了立体效果,可以看出前后的距离,让人得到惊人的立体感受。
言归正传,汉斯·卡尔滕博恩在巴黎挨家挨户地推销这种立体观测镜,而他是不会说法语的。但是,他第一年就挣了5000美元的佣金,并成了当年法国收入最高的推销员。卡尔滕博恩告诉我,他的这段经历对提升成功能力的帮助抵得上他在哈佛大学念一年书的收获。自信心方面又怎么样呢?他跟我说,自从那次经历之后,他甚至觉得可以把《美国国会记录》卖给法国的家庭主妇。
这次经历让他对法国人的生活有了深刻的了解,这一点对他后来在广播节目中解读欧洲事件显得弥足珍贵。
在不懂法语的情况下,他是怎样成为一个专家级推销员的呢?是这样的,他请他老板用纯正的法语把推销时要说的话写下来,他将它背得滚瓜烂熟。拜访时门铃一响,家庭主妇出来开门,他就开始用滑稽的古怪口音把那段背好的推销词重复一遍。然后,他会让这个主妇看照片。如果她有什么疑问,他总是耸耸肩说:“美国人……美国人。”接着,他摘下帽子,指着贴在帽顶的那份用纯正法语写的推销词。主妇会忍俊不禁,他也跟着大笑,然后再给她看更多的照片。卡尔滕博恩给我讲这些事情的时候,他很坦白地承认,这种工作绝不是那么容易做的。他告诉我,让他坚持下来的唯一因素,就是他决心把工作变得有趣。每天早上出发前,他都要对着镜子,给自己打气道:“卡尔滕博恩,如果你要吃饭,就得做这份工作,既然非做不可,那你何不开心点做呢?每次按门铃,就想象你是一个舞台灯光下的演员,有观众正在看着你表演。反正你现在做的事就像演戏一样搞笑,那何不投入更多的精力和热情呢?
卡尔滕博恩告诉我,每天给自己打气的这些话,把一个他以前既恨又怕的工作变成了他喜欢的探险,而且带来了高额的回报。
我问卡尔滕博恩先生,是否可以给现在那些渴望成功的美国青年一些忠告,他说:“有的,每天早晨给自己鼓鼓劲。我们常常大谈锻炼身体的重要性,因为它能让我们从迷迷糊糊中醒来。但是,我们每天早上更需要精神和心理上的锻炼,从而让我们活跃起来。每天给自己打打气吧。”
每天早晨说点激励自己的话是一件愚蠢、肤浅、幼稚的事吗?不,刚好相反,这正是健康心理的精髓。“思想塑造你的人生。”这句话在今天还像1800年前马库斯·奥雷柳斯在他的《沉思录》中刚写出来的时候一样有道理:“思想塑造你的人生。”
通过每时每刻的提醒,你可以引导自己去想勇敢、快乐的事情,思考如何得到力量和安宁。反思自己应该感激的事情,你就可以让自己的大脑充满积极向上的思想。
正确的想法能让你的工作不那么乏味。你的老板希望你对工作有兴趣,那样他就能赚到更多的钱。不过我们不用考虑老板的目的,你只要想想,对工作产生兴趣会给你自己带来什么。要提醒自己,它可能会让你从生活中得到加倍的快乐,因为你一天中有一半清醒的时间都在工作,如果你在工作中找不到快乐,你大概在别的地方也找不到。要不断提醒自己,只要对工作产生兴趣,就能使你不再忧虑,长远来说,还可能带来升迁和加薪。即便达不到这样的效果,它也能把你的疲劳降到最低程度,让你享受闲暇时光。