作为管理者,精准科学地授权给自己的员工,既能锻炼他们的能力,增强他们的责任心,调动他们的积极性、主动性与创造性,同时也能为管理者本人节省更多的时间去做更重要的事。

什么是授权?

所谓授权,就是在团队内部,管理者将团队或企业赋予自己的部分职务权力授予下级员工,以便下属能够在管理者的监督下自主地行动和处理任务,从而为管理者提供完成任务所必需的客观条件。管理者的科学授权能够改善上下级的关系,使之更为融洽,从而营造一种团结合作、奋发向上的团队气氛,有利于改善和提高整个团队的效能。

管理者的授权要因时、因地、因人制宜。因此站在不同角度,根据不同标准,可以将其分为以下不同类型。

1.口头授权与书面授权

根据授权时所凭借的媒介的不同,可以将管理授权分为口头授权与书面授权。所谓口头授权,就是管理者利用口头语言对下属所做的工作交代,或者是上下级之间根据会议所产生的工作分配,适合临时性与责任较轻的任务。而书面授权,是管理者利用文字形式对下属工作的职责范围、目标任务、负责办法与处理规程等进行明确规定的授权形式,适合正式与长期的任务。作为管理者,在进行授权时,要先厘清任务的轻重缓急,再决定选择何种方式授权,让小任务完成速度快,让大任务明确责任人。

2.正式授权与非正式授权

根据授权的规范性程度的不同,我们可将管理授权分为正式授权与非正式授权。正式授权是领导根据法律规定并按照法定程序所进行的授权活动,即下属根据其合法地位获得相应职权的过程。非正式授权是指无法律特别规定或组织体系之外的非程序性授权,带有随机性,因机遇与需要而定,往往是临时性的。

如何授权?

不懂授权的管理行为,对管理者和下属皆是伤害,可能会导致管理者每天压力很大,而下属又因没有机会承担任务而成长受限。那么,作为管理者,在了解了授权的大致类型与区别后,具体如何授权才能更有利于团队和企业的发展呢?本节提供四个参考步骤,希望可以帮助管理者做出正确授权的行为。

1.第一步:任务分类,找出那些不必要的事

很多管理者不懂授权的根本原因,其实就是不知道该将哪些事授权给下属。管理者首先要做的是对自己的工作任务进行分类,找出那些不必自己亲自做的事。当然这些不必要的事包括重复性的工作、对团队或企业影响不大的小事以及可以锻炼下属的任务。作为管理者的主要任务是为团队发展做决策,而下属才需要执行具体的工作。

需要注意的是,授权的基础在于信任,管理者需要对自己的下属充满信心,并抱有促进下属成长的态度去授权任务。如果让下属去负责一个全新的领域,管理者需要给下属示范或嘱咐任务的操作流程及注意事项,等待下属熟练后即可完全授权。

另外,在授权过程中,管理者千万不要为了推卸责任,而随意授权给下属,这样下属非但不会成长,反而会自信心受挫。比如,小张刚入职不久,领导决定把部门采购工作授权给他。首先,领导对小张有充分的信任;其次,领导详细地把具体的采购要求、频次、联系方式及注意事项教给了小张。最后小张心中有数地全权接手了领导指派的任务,并且将其处理得很好,不仅为部门做出了贡献,而且为领导省出了更多的时间。作为管理者,必须懂得把不必要的事充分授权给下属,这样在下属成长的同时,也能为自己省出精力。

2.第二步:谨慎选择,找到完成任务的最佳人选

很多管理者将自己不必要的事情列出后,却发现没有合适的人选。是的,一个合适的人,对于成功授权异常重要。管理者平时要善于观察下属,慢慢掌握他们的优缺点。比如小明天天迟到,那么他很可能做事拖拉;小王每天早上到办公室都给同事道早安,那么他待人做事有礼貌,可以做接待工作;小美每周工作汇报的数据都很准确,那么她更适合做精细的工作。管理者要学会按照任务所需人物的性格特质,在团队中找到合适的负责人。比如,王总最近需要完成一份工作汇报的文案,但是里面很多数据需要一一核对,想起之前小美工作汇报的数据从来没有出过错误,那么王总就可以将这项任务授权给小美。

3.第三步:分配任务,明确工作的具体内容

当找到合适的人时,厘清需要授权的事,接下来管理者则需要交代清楚具体工作的内容。有的管理者爱说:“××,明天帮我把报告做好!”这样的授权,其实是非常不负责任的,因为管理者一没有说明任务时限,二没有说明任务重点,只能让下属自行揣摩,同时让人觉得苦不堪言。能做到正确授权的管理者此时应说:“××,明天上午十点开会我需要这份报告,帮忙将报告的封面及数据处理这两页美化一下。明天上午九点半之前发到我邮箱,辛苦了!”这样的授权才是合理的方式,因为它指明了时间及具体的事务。

很多管理者大呼小叫,觉得下属完不成好任务,但其实是他们从未将正确的任务指令传达给下属。他们或太过急躁,直接甩给下属“一句话”任务;或者不在乎实际情况,直接要求下属在不可能的时限中完成任务。很明显,这样的授权方式,不仅不利于双方建立长久的信任关系,甚至还会将彼此越推越远。因此,作为管理者,在授权工作时,必须将要做的内容指明说清,这样才利于任务的完成。

4.第四步:获取反馈,跟踪事情的进展

也有很多管理者把前三步做得很漂亮,但偏偏遗漏了第四步。作为管理者,要明白如果没有第四步,所谓的授权就等于放任不管。管理者将工作授权给下属,并不意味着可以撒手不管。因此,管理者必须时时监控任务的执行情况,并定期让下属进行汇报。管理者需要把握任务的整体方向,并解决下属在执行过程中所遇到的困难。比如小黑最近很郁闷,因为领导给了他一个为期三个月的任务,但他每次找领导询问意见,领导都说这个任务很简单,让他自行决策,自己工作很忙。小黑遇到一些棘手问题,想请示领导,却被领导批评为无能,他只好默默地执行任务。然而,任务汇报那天现场一片混乱,领导想要的数据并非小黑所呈现的。最终领导勃然大怒,并指责小黑的能力太差。但其实,旁观者清,上述案例的错误根源并不在于小黑,而在于那个不会授权的管理者。管理者对于授权出去的任务,要承担监督权,要在大方向上为下属做指引,而不能放纵不管。

作为管理者,掌握精确、科学的授权方式是非常重要的,这不仅能让管理者的时间得到有效的利用,创造更大的价值,同时也会增强员工以及团队的责任感和工作能力,这对于团队和企业的长期发展都是非常重要的。