请先暂停阅读，写一张清单，列出你个人经历过的冲突。这张清单可能会告诉你冲突有多种形式。有时候是愤怒咆哮，如父母对他们的孩子大声吼叫，反之亦然。在其他情况下，冲突涉及有节制的讨论，如劳资谈判或法庭审判。有时冲突是通过充满敌意的沉默来表达的，如一对冷战中的夫妻。最后，冲突可能以朋友、敌人，甚至陌生人之间的肢体冲突告终。
不管是哪一种形式的冲突，所有的人际冲突都具有共同的特征。威廉·威尔莫特（William Wilmot）和乔伊斯·霍克（Joyce Hocker）将冲突（conflict）定义为：“至少两个相互依赖的个体在他们实现目标的过程中，觉察到彼此目标的互不相容、资源的短缺和对方群体的阻挠，并通过斗争的形式表达出来。”这个定义中的不同部分，有助于你深入理解“冲突”是如何在日常生活中运作的。
无论是直接的斗争还是酝酿中的分歧，冲突是每段关系的组成部分。你的生活中最重要的冲突是什么？你是否成功处理了这些冲突？