学习目标
12.1 解释沟通氛围的本质
12.2 描述沟通氛围如何发展
12.3 区分防卫性与支持性沟通氛围的不同构成因素
12.4 认识营造邀约式氛围的沟通技巧
专题研究
伦理挑战 网络霸凌：在网上伤害他人
沟通能力评估 肯定的沟通与非肯定的沟通
研究焦点 低头族：爱人不如手机重要
电影电视 被攻击、被伤害：《月光男孩》
研究焦点 说话不经思考也会伤人
电影电视 气候变化缓慢，说话亦然：《外科医生马丁》
在工作中 堂堂正正：在恶意下保持冷静
你会如何形容对自己来说最重要的人际关系？晴朗温暖？狂风暴雨？炙热？冰冷？就像地理位置具有独特的天气模式一样，人际关系也具有独特的“气候”。你无法利用温度计或抬头望天来评测人际关系的“气候”，但它的确存在。每一段关系都有一种感觉，一种无处不在的情绪，为参与者的生活增添色彩。
与天气一样，关系中的氛围也会影响情绪。在你最重要的人际关系中，情绪氛围如何？你希望如何改进它？