有时候,不同的知觉来自我们的物理环境,以及我们和他人不同的身体机能。
感官
我们每个人在视觉、听觉、味觉、触觉和嗅觉等感官上对刺激的差异会影响我们的人际关系。看看下列因为生理差异而产生的例子。
“收音机小声点!我的耳朵快要聋了!”
“声音不是很大。声音再调小,我就听不见了!”
“这里好冷啊!”
“你在开玩笑吗?如果你还要把暖炉调热,我们就会热得喘不过气来了。”
“你为什么不超车?这辆卡车前面至少有一千米都没有其他车子。”
“我不觉得有那么长,而且我不想害死大家!”
年龄
我们在人生的不同阶段,对世界的体验是不一样的。除了明显的身体变化,年龄也会改变我们的看法。想想这些年你是如何看待你的父母的。当你还是个孩子的时候,你可能会认为他们无所不知、完美无瑕;当你处于青春期时,你可能会认为他们古板又刻薄;而在成年以后,很多人才开始认识到他们的父母是有见识的,甚至是睿智的。虽然你的父母可能随着时间的推移会出现微小的变化,但你对他们看法的改变会比他们的实际变化来得更显著。马克·吐温(Mark Twain)就曾开玩笑:“当我还是一个14岁的孩子时,我父亲的愚昧让我几乎无法忍受身边出现这么一个老头。但当我21岁时,我惊讶地发现父亲竟然在这7年的时间里学会了这么多东西。”
健康和疲劳
回想一下你上次患感冒、流感或其他疾病的情况。健康对你如何看待他人和与他人相处有很大的影响。当你头痛时,浪漫的求爱听起来并不吸引人;当你肌肉不酸痛时,和朋友在城里过夜会更令人愉快。意识到他人可能因为疾病而表现不同是件好事。同样,让别人知道你生病了也很重要,这样他们才能对你的异常表现有所理解。
如同疾病,疲劳也会影响人际关系。举例来说,睡眠不足的人感知到时间的间隔会比实际的更长。一项研究发现,睡眠质量不高的已婚夫妇第二天对彼此的感知会更消极,从而造成更多的不和谐。因此,良好的睡眠是管理人际冲突的无价之宝。
生物周期
你是早起的鸟儿还是夜猫子?我们每个人身上都有一个持续改变的每日周期,包括体温、性欲、机敏度、抗压度,甚至是对疼痛的耐受度。这些周期会影响我们与他人相处的方式。例如,你最好避免在早上和爱睡懒觉的人讨论棘手的话题。
饥饿
你自身的经验就可以确定,处于饥饿(通常会变得脾气暴躁)或是饱餐(通常会感到疲累)的状况下,会影响我们与他人的沟通方式。一项研究指出,那些报告自己的家庭没有充足的食物来源的青少年,他们辍学的概率是一般孩子的三倍,无法和同学融洽相处的概率是一般孩子的两倍,而交不到朋友的概率则高达四倍之多。虽然很难确定这项研究中的因果关系,但有一件事很清楚:饥饿会影响我们的知觉和沟通。
神经行为的挑战
有一些知觉的差异起因于神经系统。比如,患有注意缺陷与多动障碍(ADHD)的人很容易分心,也很难延迟满足。不难想象,对其他听众来说相当精彩的一场演讲,在患有这类病症的人看来可能既无聊又沉闷。患有躁郁症[1]的人会经历剧烈的情绪波动,因为他们对事件、朋友、家人甚至社会支持的感知都会出现惊人的转变。美国国家心理健康研究所估计,仅这两项病症所影响的美国人就已经达到500万至700万人,此外还存在很多其他的心理状况会影响人类的知觉。