每个企业、每个团队都有其自身独特的文化，加入就要认同其理念。作为管理者，与团队成员进行充分沟通，塑造良好的团队关系是非常重要的。我国著名管理专家沈荷生先生认为，在企业管理领域，构建和谐的团队关系，也是一项重要任务，在企业里，打造同心同德、精诚合作的“和”文化，能够有效地将企业的综合实力发挥到最大。在我们的传统文化中，“和”文化也是非常重要的，直到今日，还可以经常听到“以和为贵”“和气生财”“家和万事兴”等包含传统“和”文化意蕴的成语，而良好的团队关系，从一定意义上来说就是和谐的团队关系。

和谐的团队关系是企业的一种重要而无形的资产，团队绩效在很大程度上依赖于团队内部相互信任、协同合作的关系。信任是由团队成员关系的质量决定的，构建和谐的团队关系将会极大地提升团队价值。

那么如何才能构建和谐的团队关系呢？可以参考下面几个步骤。

1.杜绝负关系，构建正关系

在团队关系中，既有正向关系，如团结、友好、协作、互助等，也有负向关系，如冲突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。如果团队中充满相互猜忌、拆台等负关系，内耗不断，员工就会缺乏团队精神，很难与别人合作，且不会安心工作，总是想为个人谋求私利。在这样的团队中，员工的才能很难施展，也无法为团队创造出应有的业绩，其结果肯定是个人和团队双输。

与之相反，古往今来，各行各业中优秀的团队，无一不是拥有浓厚的正向关系氛围的，员工之间相互信任、相互督促，工作积极向上，只有这样团队所释放出来的能量才大于个人投入努力的总和，也就是之前所说的1+12。

2.厘清工作关系和生活关系

构建正向关系的团队是大家所共同期待的，但需要注意的是，团队中往往同时具备“以业务为主线，以业绩为导向的工作关系”和“以人际交流为主线，以朋友为导向的生活关系”这样两种关系模式。生活关系是工作关系的基础，工作关系是目的。良好的生活关系是工作关系的润滑剂，能够缓和因竞争而导致的紧张工作关系，化解冲突，促进工作关系发展。

但作为管理者应该注意，你不能单纯以发展朋友式的生活关系为主来构建团队关系，优秀的团队关系不在于“大家能否和睦相处”，而在于能否取得创造良好的绩效。沈荷生认为，“良好的人际关系”如果不是根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系，那么其实只是脆弱的人际关系，会导致团队精神不良，不能促使员工成长，只会令他们顺从和退缩。

3.明确工作关系的目的和意义

优秀的团队管理者应当把主要的精力放在构建工作关系上，建立良好的工作关系能使员工超越个人的立场，和团队中的成员相互联系、相互支持、相互协作、相互促进，既帮助别人，又能得到别人的帮助。这样相互支持和帮助的团队文化无疑也会给企业创造良好的氛围，员工能够充分发挥自己的专业所长，共同为企业做贡献。管理大师德鲁克曾说过，企业需要的就是一个管理原则。这一原则能够让个人充分发挥特长、担负责任，凝聚共同的愿景，指出一致的努力方向，建立起团队合作和集体协作，并能调和个人目标与共同利益。

4.如何建立良好的工作关系？

建立良好的工作关系主要依靠团队管理者的领导行为，领导行为主要是指团队管理者带领团队成员实现共同目标的方式和方法。

（1）以工作会议凝聚员工

团队管理者的主要工作方式，就是通过会议形式，将管理意志变为团队意志，然后落实。好的管理者肯定是善于开会的管理者，一个优秀的团队经常召开的会议有激励型会议、激**型会议，还有程序型的会议。关于工作会议的具体内容我们后续会展开讲述。

作为团队管理者，可以通过会议，激发成员积极性，凝聚共识，从大家的智慧中提取归纳出合理有效的方案，从而为团队制定工作策略、前进路线。

（2）塑造尊重员工的团队氛围

除了工作会议之外，管理者还应尊重员工，让员工成为自己心目中的“主角”。团队应当举行一些活动，创造一些机会，让员工感觉被尊重、被重视，比如：为员工庆祝生日，主角要在宴会上跟大家分享他的人生经历，包括在公司的成长历程；定期举行文体活动，振奋团队精神，提高普通员工的团队荣誉感；还可以举行一些演讲比赛，围绕着个人理想、人生规划等主题，让员工充分表达内心的梦想。管理者要懂得给团队成员营造梦想，并通过不断强化这些梦想，对员工形成激励，也许说得多了，还真会美梦成真。

总之，不论在什么样的团队，相互尊重都是打造和谐团队关系的基础。只有当团队成员彼此尊重对方的意见和观点，尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献时，团队才能和谐地运转。

（3）提高员工的责任感

所谓的责任感，即每个人都能在对自己的岗位负责的基础上，对团队其他成员负责，对团队本身负责，积极完成本职工作的同时协助同事完成任务。这样就犹如“万涓成水终究汇流成河”，团队目标的实现自然会顺理成章，水到渠成。我们也在其他章节详细讲过不少，培养责任感既需要员工个人的努力，同时也需要管理者长期的“驯化”，让员工耳濡目染。

（4）沟通强化团队关系

建设优秀的团队，沟通很重要，这是毋庸置疑的。团队成员之间，难免会产生矛盾和冲突。所以，就必须加强团队成员间的沟通，促使成员相互了解、相互帮助，使每个人都能发挥最大的作用，最终实现团队的整体目标。沟通是构建和谐团队关系的关键，一个团队要实现高效运转，必须充满生机和活力。有效沟通，既有赖于下情能为上知，上意能速下达，也有赖于团队成员之间互通信息，达成一致，协同作战。

同时，良好的沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，能让员工在团队中感觉到尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为团队工作。

总而言之，对管理者而言，打造和谐的团队关系是企业发展的重要前提和基础，俗话说：“兄弟齐心，其利断金。”只有全体员工心往一处想、劲往一处使，齐心协力、产生合力，才能形成强大的战斗力，企业才能实现持续发展的目标。