我在一家健身房锻炼，已经半年 多。
给我上课的教练姓刘，我们保持着一周两三次的见面频率，合作愉 快。
一天上完课，刘教练抱歉地对我说：“对不起，我被调到新开的分店做经理，以后不能教你了，你的课将由新教练小杨接任，我带你去见 他。”
我接受了刘教练的安排，跟着他走向健身房的另一 端。
另一端是一间拳击房，房间正中央竖着拳击所用的各种器材，房间的一角，一位高大、头发凌乱的男生在墙边半靠半躺着。他用胳膊支撑着身体，两条腿自然伸着，大敞大开，两只拳套、一双鞋随意摆放在脚边，歪歪扭扭，袜子揉皱了，塞在鞋 里。
显然，他打拳累了，沉浸在自己的小世界里，看见我们进来，仍无动于 衷。
“Hi，小杨，这是特特姐，以后就由你带了。”刘教练为我们彼此介 绍。
小杨回过神，拨拨额前的乱发，对我们点点头，但没有起身的意思。刘教练暗示，直至明示，他快走几步，冲到小杨面前，拍了小杨腿一下：“你和特特姐打个招呼啊！”小杨这才慢慢站起来，提拉着鞋，缓缓走近我，伸出手，握了 握。
之后的事儿，像所有人对人的交接一样，我回家后发现刘教练拉了个微信群。群中有四个成员，一、二自然是我和刘教练，三呢，是该店负责人，四，就是新教练小 杨。
照旧，群里，也由刘教练进行开场 白。
“Hi，各位，这是某某，这是某某，这是某某，希望你们接下来的锻炼顺 利。
“有任何问题，都请联系 我。”
从此，群里死寂一 片。
三天后，群里忽然又有了声音，是小 杨。
他@了我的名字，提示我注意：“阿，特特姐，你什么时候来段炼 啊？”
然后，恢复沉 寂。
又过了两天，我在“凑合呢还是不凑合呢”的内心戏中，犹豫了千百遍，最终遵循了内心的声音，路过健身房时，我找到还未彻底离职的刘教练，表达了想 法。
“您说有问题联系您。我想来想去，不想和新来的小杨继续下面的课，如果可以，麻烦你提醒店方，给我换个教练。”我恳切地 说。
刘教练诧异：“是小杨不够专业吗？可你们还没开始第一节课 呢！”
“对，”我承认，“我们不仅没开始第一节课，我们甚至还没有记住对方的脸。我敢打包票，现在走到大街上，我们面对面对视，那天短暂的相逢也不会让我们认出彼 此。”
“所以？”刘教练的声音，充满困惑，他不明白一个印象都没来得及留下的人，为什么会留下糟糕的第一印象，还没出场，就已出 局。
原因很简单，我分析给刘教练 听：
“在每一件事中，我们都要先定位自己的角色，而后定位符合角色的言行，根据不同身份、人物关系，采取行动，拿捏分 寸。
“拿健身教练和他的学员来说吧，教练是绝对的乙方、服务者；学员作为消费者，是绝对的甲方、被服务对象。因此在合作过程中，我既要完成经过专业指导的训练，还要得到专业的被服务感。提供这些，才说明他是一位合格的从业 者。”
“是的，我同意。”刘教练点 头。
“而第一次见面时，小杨迟迟没有起身，需要提示，才慢慢站起来，和我握手，说明他如果不是反应不够快，就是没有服务意 识。
“之后，您拉群，让大家有建立联系的可能。一个清楚自己定位，根据定位能准确指挥言行的人，应该第一时间加对方，也就是我的微信，从此开始一对一的接触、交往，开展下一步的行 动。
“可是我等了三天，小杨没有加我。再约课，也只是在群里喊一声，一句话，十几个字，有两个错别字，可见不认真。在这之后，我又等了两天，他仍没有加我。我想，这证明他不仅没有服务意识，不懂移动时代的社交礼仪，对本职工作的定位、任务都还不够清晰。我能预见，以后的课程中，我希望得到的服务、关注、专业度，都会打折，既然如此，又何必浪费时 间？”
“您说得对。”刘教练火速给我联系店方，火速换了新教 练。
新教练是位女孩，我到家时，她已火速加了我微信，火速和我约了下一次课，并在下一次课前两小时，准时提醒我吃点东西，好有力 气。
一切如旧，如我一直以来体验的理想的 旧。
我没在那家健身房再见过小 杨。
或许见到了，也认不 出。
我不知道是不是因为我挑剔、要求高，才争取到想要的服务，只知道一些人如果多花点心思，在特定场合只做符合角色的行动，就不会还没出场，就已出 局。
这特定场合如果是职场，这心思就叫职业精神，这行动就是专业的一部 分。