一些理论家认为,所有的非语言行为都在传达信息。他们认为人不可能不沟通。你可以试想,如果有人告诉你不要传达任何信息,你会怎么做,这样你就能够理解不沟通的不可能性。即使你只是闭上眼睛或是走出房间,这些无声的行为也在传递信息,意味着你正在避免接触。有一项研究便采用了这种方法,当沟通者被告知不要显露任何非语言线索时,其他人会认为这些沟通者是迟钝的、孤僻的、不安的、冷漠的和虚伪的。
了解到人不可能不沟通这一事实很重要,因为这意味着我们每个人都是一台无法被关闭的发射器。无论我们做什么,我们都在发出一些关于自己以及我们与他人关系的信息。例如,如果有人正在观察你,他会得到哪些非语言线索来了解你的感受?你是坐着还是躺着?你的姿势是紧张还是放松?你的面部表情正在传达什么信息?你能让自己面无表情吗?面无表情难道不也在传达某种信息吗?即使是无法控制的行为也在传达信息。例如,你可能不打算把尴尬说出来,但涨红的脸可能会让你露馅儿。
当然,并非所有的行为(有意或无意)都会被正确诠释:当你真的只是因为寒冷而发抖时,你颤抖的手可能会被视为紧张的表现。但是,无论你的行为是否有意,以及是否被准确解释,所有的非语言行为都有创造信息的潜力。