非语言调节是一种线索,能帮助沟通者控制语言互动。这种调节最好的例子就是日常对话中广泛使用的换场信号。下列三种迹象表明说话者即将结束说话并准备向倾听者让步。

1.改变声调——在一句话的结尾处出现上升或下降的音调。

2.在一句话的最后音节或需要强调的音节中,使用重音。

3.说到“你知道”等常见表述时,音调或音量下降。

眼神交流是调节语言交流的另一种方式。在谈话中,倾听者通常会注视着说话者,说话者则相反。当说话者寻求回应时,他会看着倾听者发出信号,创造出一段短暂的相互注视时间,我们将其称为“凝视之窗”。这时,倾听者可能会点头,发出“嗯”的声音或者其他反应来回应,然后说话者会把视线移开并继续说话。