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7.3 倾听的组成要素
《沟通的本质》
作者:【美】罗纳德·B.阿德勒,【美】劳伦斯·B.罗森菲尔德,【美】拉塞尔·F.普罗科特
到目前为止,你会开始发现倾听要做的不只是静静地坐在那儿,它还要复杂得多。事实上,倾听——尤其是用心的倾听,包含了五个独立的元素:听到、专注、理解、记忆和回应。
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