态度本身并不能保证一个人在跨文化沟通中取得成功。沟通者需要对其他文化有足够的了解，才能知道什么方法是合适的。具备“换挡”能力，并让自己的沟通风格能够适应另一种文化或共文化的规范，是沟通能力的重要组成部分。
沟通者如何获得能够提升沟通能力的特定文化信息？丁允珠（TingToomey）和其他学者提出了一个重要元素“正念”（mindfulness）——能够察觉自己和他人的行为。缺少这种特质的沟通者会在跨文化交流中犯下无心之过，他们不知道自己的行为可能冒犯或困扰他人，也不知道自己认为怪异的行为其实只是文化差异而已。参加课程或培训研讨会正式地学习一种文化，或者旅行、阅读国际新闻以及与来自不同文化群体的人接触等非正式的学习体验都有助于提高正念。