现代社会是一个信息化、知识化的社会，在激烈的市场竞争中，企业管理者需要做出很多决定，并且要在很短的时间内完成。这些决策往往比较急迫也比较棘手，小到团队管理大到企业效益，不容回避。在这样关键的时刻，作为管理者，只有审时度势，果断、正确地做出有效决策，才能率领团队一步步走向成功。

那么这就意味着决策是非做不可吗？法国管理学家福克兰曾这么说过：“没有必要做出决定时，就有必要不做决定。”这句话也被称作“福克兰定律”。作为管理者，制定任何一项决策都将伴随着一定的成本和风险，因此，在做出一项决策前应该对相关的成本以及风险进行充分的评估，以决定是否采取行动。

在做决策时一般存在三个禁区，一是未经调查研究；二是未经咨询分析；三是未经内部协商。对于管理者来说，在三种情况下要“不决策”，一是没有进行前期评测或准备的不决策；二是没有经济、技术支持的不决策；三收益低于成本的不决策。但对于管理者而言，不决策并不意味着什么都不做，这只是一种暂时避让，也叫作决策风险规避，是避免盲目错误决策的一种手段，把失误扼杀在摇篮里。因此管理者不是“不作为”，而是更应做到主动出击。

那么作为管理者，如何才能主动出击，在必须决策时做到有效决策呢？

1.搞清楚问题

在做出决策之前，应该是通过分析问题，查明团队目前的发展情况并对其进行准确评估。所谓搞清楚问题就是通过自己或团队合作来搜集、处理和分析这些情况。这一阶段是后续所有步骤的基础，因此必须准确并且准备充分。

作为管理者，在此过程中应该注意三个常见的错误。第一个是关注表面问题而忽视内在原因，比如员工对一项任务总是抱怨不停，表面看是对工作分配不满，实际上是觉得这个任务完成没有奖金。管理者应该在发现表面问题的同时，尽快分析出内在的原因并予以解决，这样才能有效解决问题。第二个是提出的问题过于宽泛或琐碎，比如“建立一个有效的奖惩制度”就可能比“人人涨工资”更好。简而言之，在决策之初，管理者就该处理好问题，以免后续出现目标不明的情况。第三个就比较糟糕了，是管理者错误分析了问题。就比如员工表面看来是对工作分配不满，实际上是对奖金不满，但管理者却觉得是这个人是针对自己，这就造成了问题的完全错位。

总之，管理者在做出决策前先要搞清楚问题，从表面问题深入到内在问题，这样才有可能做到有效决策。

2.调查研究并设计计划

一旦搞清楚问题，接下来就可以进行调查研究，并根据资料设计可行的计划了。在此过程中，管理者需要收集大量的资料，并由专业人员进行数据分析，提出方案的优缺点。管理者应该明白最终计划的好坏是由初选计划的质量高低和数据资料的有效性所共同决定的，因此，初步拟定的计划越好，数据分析越专业，最终解决方案就越有效。

本节为大家提供一个评价方案最基本的方法，即成本效益分析。所谓成本效益分析，就是将计划的实施成本和对应的预期收益进行比较，看看采用的方案是不是会产生高额的成本。尽管成本效益分析通常是定量分析，但仍需要个人精准的洞察力和判断，以保证客观全面地进行一系列评价。

一般而言，对计划方案的典型评价标准包括以下几个方面：

（1）效益：采用该方案能够带来哪些效益？

（2）成本：实施该方案的成本如何？是否不仅包括资源直接投入成本，也包括潜在的负面影响或其他成本？

（3）可行性：根据现有资源和人力，能在多大程度上执行并实现该方案？

（4）时间：实施该方案获得收益或产生积极效果需要多长时间？

（5）公正性：在不同利益相关者眼中，该方案在多大程度上达到了可接受的道德标准？

总之，作为管理者，要学会利用多种工具和方法来评测方案，并不断对其做出修正，这样方案才能顺利执行并取得预期效果。

3.确定最佳计划方案

对于管理者而言，所谓确定最佳计划方案，就是做出决策。这个决策包括选择哪种方案，在不同情况下如何执行方案，由谁来执行和辅助执行等问题。在一些情况下，最佳方案可以根据上面的成本效益分析方法选出，而在另一些情况下，可能要运用其他方法或者仅仅要靠管理者的经验和判断选出，但无论如何，在各种备选计划经过评估之后，管理者就必须尽快做出最后的决策。一旦做出决策，之后所有的人力及资源都要朝着这个方案的方向去努力，在此过程中，管理者可能也会在遇到问题时感到沮丧，但一旦做出决策就尽量不要后悔，相信自己已经做出了最佳选择。

4.实施计划方案

管理者在做出决策之后，就应该制订行动计划并全面实施计划，而这也就是最终明确团队方向并采取行动解决实际问题的阶段。在此阶段，必须依照计划采取行动，不能随意产生任何新的变动。

作为管理者，不仅需要有制订计划的缜密和细心，还需要有实施计划的能力和魄力。很多管理者在进行到这个阶段时经常，由于自己毅力不足或者缺乏参与，而使得计划实施困难，面临无法推动的窘境。因此，作为管理者，在执行过程中，既要保持自己的执行力，又要在一开始就选择合适的人来引导、推动这项决策的执行。一旦有合适的人带头，那么计划就会平稳顺利地实施，在不出意外的情况下，也就能达到预期的效果和收益。

5.评价结果

作为管理者，直到计划执行完毕，对最终结果和效果完成评价后，一项决策才算真正完成。在评价阶段，要将预期目标和现有结果进行比对，也要将预期成本和实际成本进行比对。如果最终结果离预期目标差得甚远，或者实际成本超出预期成本很多，那管理者就要进行反思和分析，判断是哪个环节出现的问题，以及是否需要推翻之前的步骤，修订计划或者重新制订计划，这样才能避免在下一次决策时犯同样的错误。总之，作为管理者，对实施方案的积极和消极结果都应该进行评价，这样才能始终做到有效决策。