研究表明，男性和女性有着不同的书面语言风格，这些差异体现在线上沟通中。例如，男性往往比女性使用更多的夸张词、名词和脏话。相比之下，女性会使用更多的人称代词、动词和语用模糊的短语（如“我认为”）。当然，字词并不能说明全部情况。例如，女性和男性使用“我们”这个词的意思大致相同，但使用的方式有所不同。如果进一步观察，我们会发现女性更倾向于使用“温暖的我们”（“我们在一起玩得很开心”），而男性则更倾向于使用“疏远的我们”（“我们需要为此做点什么”）。虽然在书面语言的使用上确实存在性别差异，但它们并不是绝对的。计算机程序只能在67%～72%的情况下正确识别作者的性别（其中的50%还是偶然的）。
从社交网站收集的数据，显示出了更大的差异。在一项研究中，研究人员分析了约7.5万名志愿者在34个月的时间里超过1500万条的脸书状态更新。结果显示，男性和女性在语言使用上存在显著差异（不同年龄和性格的人也有明显差异）。女性会使用更多的情感词汇（“兴奋”“精彩”）和第一人称单数代词，更多地提及生活中的人。男性则会更多地提及客观事物（“游戏”“政府”），说脏话的频率也要高得多，这一发现似乎适用于所有针对男性和女性词汇使用的研究。
人们似乎能够本能地意识到网络语言中的性别差异。一项研究发现，线上沟通者会根据他们的网络性别身份来采用不同的写作风格。参与者被随机提供了不同性别的头像，有些与他们的生理性别相符，有些则不符。与被分配了男性角色的沟通者相比，被分配了女性角色的沟通者表达出了更多的情感，做出了更多的道歉，并且使用了更多的试探性语言。换言之，参与者调整了他们的语言习惯，用来匹配语言中性别的刻板印象。
网络语言的性别差异在青少年中更为明显。一项针对青少年男女在聊天室中用词选择的研究发现，男孩更积极，更自信，会主动与人沟通并提出建议，而女孩则是被动给予回应（“哇”“天哪”“哈哈哈”）。男孩的用词也会更加调皮和挑逗（“有辣妹想聊天吗？”）。研究人员指出，这些明显的差异可能是由于参与者的年龄造成的，其中一些差异会在成年后慢慢消失。
重要的是记住，你在网上使用的词汇会透露很多关于你的信息。它们反映了你是谁，以及你对他人的看法。请记住，网络信息可以被记录和保存。它们可以持久地提醒你对他人保持亲和力，或者会回来困扰你。就像面对面沟通一样，请谨慎选择和使用你的措辞。
自我检查
学习目标
5.1理解语言中的符号性、规则性、主观性和文化性
语言既是一种奇妙的沟通工具，也是许多人际关系问题的根源。每一种语言都是由各种规则管理的符号集合。因为语言的符号性，所以它并不是精确的载体。语言的意义在于人，而不是语言本身。最后，我们所说的语言可以塑造我们的世界观。
问题： 请描述一次近期在你的生活中发生的重要沟通，说明语言的符号性、规则性、主观性和文化性。
学习目标
5.2认识到语言会对人际关系产生正面影响或负面影响
语言能够同时反映和塑造使用者的知觉。例如，人名会影响自己的身份和他人看待自己的方式。语言也能够反映沟通者彼此之间的联盟关系。语言模式反映并塑造了说话者的知觉能力，也可以反映和影响性别歧视和种族主义的态度。
如果使用不慎，语言会导致各种人际问题。信息的准确性与模糊性会影响接收者对它们的理解。精确的信息、模糊的信息和回避的信息在人际关系中都各有用途：沟通高手能够根据当前情况选择最佳的信息精确度。沟通高手还知道如何使用“我”“你”“我们”的陈述来达到责任和关系和谐的最佳水平。使用情绪化的词汇可能会导致人际关系中不必要的嫌隙。
问题： 分析你这两天的语言使用情况，找出它是如何促进人际关系或如何造成人际问题的？
学习目标
5.3描述性别对人际关系中语言使用的影响
性别与语言之间的关系非常复杂。尽管大众媒体上的一些作家认为，男性和女性有着本质上的不同，因此会说不同的语言，但这一观点并没有在学术上得到支持。越来越多的研究证实，两性之间的差异性与相似性相比，其实是微不足道的。许多最初看起来与性别有关的语言差异，实际上可能是由于职业、权力等其他因素造成的。
问题： 找出男性与女性在语言使用中的异同，并对这些不同之处做出解释。
学习目标
5.4辨别网络语言与面对面沟通时的语言在使用方式上的不同
社交媒体中使用的语言存在一些鲜明特点。语言选择是线上印象管理的重要特征。通过社交媒体书写文案时，性别差异也会表现得更为明显（至少是更容易衡量）。
问题： 分析你在社交媒体上发布的消息，看看它们是否反映了你希望被认同的身份。
实践活动
1. 和小组同学一起，针对下列每种情况分别描述一个句法、语义和语用规则：
a.约一位熟人出去第一次约会。
b.拒绝一场派对的邀请。
c.回应一个刚刚在人群中撞到你后说“对不起”的陌生人。
2. 有关语言的影响的内容在第161～176页，展示了沟通者选择的词语如何影响他人的知觉。请为以下每种语言的影响创建两个场景并向全班展示。第一个场景描述如何建设性地使用这种影响，第二个场景描述对这种知识的不道德应用。
a.命名与认同
b.联盟关系
c.权力
d.性别歧视与种族歧视
3. 请将以下内容翻译成行为式语言，分享给同学并获得他们的回馈。
a.改善人际沟通的抽象目标（例如，“变得更加自信”或“停止讽刺”）。
b.你对另一个人的不满（例如，他很“自私”或“麻木不仁”）。
在这两种情况下，请描述涉及的参与者（一人或多人）、沟通发生时的情况以及涉及的具体行为。使用行为式描述，会对你的人际关系产生什么影响？
4. 和你的同学一组，练习用“我”和“我们”的语言重新表述以下“你”字陈述。
a.“你没有跟我说实话！”
b.“你只考虑你自己！”
c.“你别那么感情用事！”
d.“你根本不明白我说的任何一个字！”
现在，请回想你在生活中会向他人说的三句“你”字陈述，将这些陈述中的“你”都转化为“我”和“我们”的语言，并与同学一起排练。
5. 有作者认为男性和女性之间的沟通差异巨大，以至于描述为“男人来自火星，女人来自金星”。其他研究人员认为，这些差异并不那么明显，并将其描述为“男人来自北达科他州，女人来自南达科他州”。你认为哪种说法更准确？请提供你生活中的经验来支持你的观点。
6. 你在网上或通过短信进行沟通的方式，会与面对面沟通有所不同吗？你的社交媒体语言，会随着使用的媒体工具不同而有所不同吗？仔细观察你在三天内的沟通，与面对面沟通相比，你在短信、社交网站、微博和博客中是否有明显的“说话”倾向？例如，在微博上有没有比面对面沟通时更倾向使用的词？
沟通能力评估（第167页）
在11道题的分数相加之前，请确认你已将第1、2、3题中的分数进行了置换（如果你的分数是5，请更改为1；同样，4更改为2；2更改为4；1更改为5）。分数从11分到55分不等。得分在38分及以上，意味着你对非性别歧视语言持有支持态度；得分在11分和27分之间，意味着你对非性别歧视语言持有反对态度；得分在28分和37分之间，意味着你是中立态度。学者们指出，女性对性别歧视语言的容忍程度通常低于男性，这可能会对分数产生影响。