我的档案柜里有一个名为“蠢事录”的私人档案夹，意思是“我所做过的蠢事”。我把所做过的蠢事都记录在这个档案夹里。有时，我把这些情况口述给我的秘书记录下来，但有些时候这些事情太私密、太愚蠢了，我不好意思请秘书代为记录，就自己把它们抄了下来。
我还记得15年前对我戴尔·卡耐基的一些批评，现在还放在“蠢事录”档案夹里。如果我当时完全实事求是的话，现在这个档案夹早就因为“做过的蠢事”而爆满了。老实说，我倒可以重复一下两千多年前扫罗王说的一句话：“我是个傻瓜，犯了太多的错误。”
每次我拿出那个“蠢事录”档案，重新浏览我记录下来的别人对自己的批评，都能帮助我处理所面临的最棘手的问题——自我管理。
我曾经把自己的麻烦归罪到别人身上，不过随着年龄的增长——希望也增长了智慧——我发现，归根结底自己才是应该为几乎所有这些问题负责的人。很多人随着年纪的增长都会认识到这一点。拿破仑被流放到圣赫勒拿岛时说过：“我的失败不怪别人，只怪我自己。我最大的敌人其实是我自己，这也是酿成我悲剧命运的主因。”
我下面要给你讲一个故事，其主角在自我评价和管理方面非常在行，他叫豪厄尔。1944年7月31日，当他在纽约大使宾馆的药房突然身亡的消息迅速在全国传开的时候，华尔街震动了，因为他是美国财经界的领袖，曾出任位于华尔街56号的美国商业信托银行董事长，还是几家大公司的董事。他没受过多少正规教育，一开始在一个乡镇的小店做店员，后来成了美国钢铁公司信用部经理，随后不断得到提升，权力也越来越大。
我曾向豪厄尔先生请教成功的秘诀，他告诉我说：
我有个记事本，多年来一直用它记录日常的约会情况。我家人从来不给我安排周六晚间的活动，因为他们知道，我每个周六晚上都会留出一段时间作自我检讨，回顾并评估我在这一周中的工作情况。晚餐后，我就独自一人打开记事本，回顾自周一早晨以来所参与的所有会面、讨论以及会议。我问自己：“我当时做错什么了吗？”“做过的哪些事情是正确的？当时怎样做会更好？”“我能从这次经验中吸取什么教训？”这种每周进行的总结有时弄得我很不开心，有时我对自己犯的错误都吃惊不已。当然，随着岁月流逝，这种错误倒是越来越少了。这种年复一年的自我分析给了我很大的帮助，比我做过的任何事情都更加有用。
豪厄尔这个做法或许是从本杰明·富兰克林那里获得的启发，只不过富兰克林并不是等到周六晚上，他是每天晚上都进行严格的自我反省。他发现自己有13项严重的错误，其中三项是：浪费时间、因琐事烦心、与人争论。精明的老富兰克林知道，如果不改掉这些缺点，他是不会走得太远的。因此，他一周内每天与某一个缺点斗争，并记录下斗争的结果。第二周，他挑出另一个坏习惯，像参加拳击比赛一样，戴上拳套，等铃声一响就从拳台角落走出来，开始战斗。在两年多的时间里，富兰克林每周都与自己的缺点进行着这样的斗争。
难怪他会成为美国有史以来最受人爱戴、最具影响力的人物之一。
埃尔伯特·哈伯德曾说过：“每个人一天中至少有5分钟时间是个大笨蛋，所谓的智慧就是不超过这个界限。”
一般人受到一点点批评就会勃然大怒，而睿智的人则积极向那些非难他、指责他、与他有过交锋的人学习。对此，沃尔特·惠特曼是这么说的：“难道你只能从仰慕你、喜欢你、支持你的人那里学习吗？从那些拒绝你、反对你、或者与你交锋的人那里，不是可以学到更多吗？”
与其等待敌人来攻击我们和我们的工作，倒不如自己动手先把它做好。让我们成为自己最严格的批评家，让我们找出自己所有的弱点并进行补救，让敌人没有机会，无话可说。查尔斯·达尔文就是这样做的。事实上，他花了15年时间来批评——呃，事情是这样的：当达尔文完成其不朽著作《物种起源》的手稿时，他已经意识到，发表这个革命性的学说一定会震惊整个知识界和宗教界。因此，他主动进行自我批判，花费了15年时间来查证数据，推敲论证过程，批判自己的结论。
如果有人骂你是个“大笨蛋”，你会怎么做？感到生气？怒火中烧？下面是林肯的做法：林肯的军务部长爱德华·斯坦顿就曾这样骂林肯“大笨蛋”，他是因为林肯干扰自己的事务而发脾气的。为了取悦一个自私自利的政客，林肯签署了一项调动部队的命令。斯坦顿不但拒绝执行林肯的命令，还骂林肯签署这项命令简直就是个大笨蛋。斯坦顿的话传到林肯的耳朵里时，林肯平静地回答：“如果斯坦顿说我是个大笨蛋，那我肯定真是笨蛋了，因为他几乎每次都是对的，我得过去跟他谈谈。”
林肯真的去见了斯坦顿。斯坦顿说服他这项命令是错误的，林肯就此收回了成命。对于那些认真的、基于事实的批评，林肯是持欢迎态度的，因为他可以从中得到帮助。
我们也应该学会接受这样的批评，因为我们甚至都不能指望所做的事情里面有四分之三是正确的，起码西奥多·罗斯福入主白宫期间也就抱着这样的期望。当今最深邃的思想家爱因斯坦也坦承，他的结论有99%都是错误的。
法国伦理作家拉罗什富科曾说：“敌人对我们的看法比我们自己的观点往往更接近真相。”
我知道，这句话很多时候是正确的，可是一旦有人对我提出批评，如果不提醒自己，我还是会不由自主地立刻进行辩白——此前我甚至连批评者要说什么都一概不知。每次这样做了之后，我们往往讨厌被批评而乐于被赞赏，却不管这批评或赞赏是否言之有据。我们是非理性、情绪化的动物。我们的理性就像深沉、狂暴的情绪海洋里不停颠簸的一叶扁舟。我们大多数人对于当下的自我往往感觉良好，然而，四十年后再回头看看，我们可能会对现在的自己嗤之以鼻。
有着“历史上最有名的小报编辑”称号的威廉·艾伦·怀特就回头打量了一下自己，把50年前的那个年轻人描述为“自以为是、恬不知耻的傻瓜，目空一切、妄自尊大的反动者。”二十年之后，你我有可能使用同样的形容词来描述今天的自己，我们还可能……谁知道呢？
在前面的章节中，我谈到了应对无端攻讦的办法，不过这里还有另一种思路：当你感觉被他人无端指责而怒气升腾时，为什么不对自己说：“等等……我本来就不是完美的，连爱因斯坦都承认自己的结论99%是错误的，那我至少有80%的时候会犯错误。也许我就该受到这样的批评。如果真的是这样，我就应该心存感激，并设法从中获益。”
白速得公司总裁查尔斯·卢克曼每年用100万美元请著名主持人鲍伯·霍普主持一档节目。他从不关注那些赞扬节目的信件，却坚持要看那些批判性的来信。他知道从批评中能学到一些东西。
福特汽车公司为了弄清管理与运营中存在的问题，最近特地对员工进行了民意测评，并邀请他们对公司提出批评。
我认识一位曾经的香皂推销员，他甚至主动要求人家给他提批评意见。他开始为高露洁公司推销香皂时，订单很少。他担心自己会丢了这份工作。他知道香皂质量或价格都没有什么问题，所以估计问题一定出在自己身上。每当他推销失败时，他就会在街上走一走，想想问题在哪儿。是表达得不够清晰？还是缺乏热情？有时他会回到经销商那里，对他说：“我回来不是向您推销香皂的，我回来是想得到您的意见与批评。请您告诉我，我几分钟前向您推销香皂时哪里做得不妥了？您的经验比我丰富得多，事业也比我成功得多，请给我一点儿指正，实话实说，不用给我留面子。”
他这个态度为他赢得了许多朋友，并得到很多珍贵的忠告。
你觉得他后来会怎么样？如今，他是世界最大的肥皂生产商高露洁公司的总裁。他的名字叫E. H.利特尔，他去年的收入在美国排名第15位，达到240,141美元。
只有心胸宽广的人，才能向豪厄尔、富兰克林和利特尔那样去做。现在，趁着四下无人，何不看着镜中的自己反思一下，你是这样的人吗？
面对批评而泰然处之，第三条原则就是：
记下自己做过的蠢事，并进行自我反省。既然我们不可能完美无缺，那就像利特尔那样去征求别人公正、有效、建设性的意见吧。
第六部分小结
面对批评 泰然处之
规则一：无端攻击往往是变相的恭维，意味着你激起了别人的艳羡与嫉妒。要记住，没人愿意踢一条死狗。
规则二：尽你所能去做事，然后撑起伞，不让批评的雨滴流进你的脖子里去。
规则三：记下自己做过的蠢事，并进行自我反省。既然我们不可能完美无缺，那就像利特尔那样去征求别人公正、有效、建设性的意见吧。