读到这里，你才会明白我们对彼此的看法是多么不同步。这些不匹配的知觉会干扰我们的沟通，并以指数级的难度增加。正如一位传播学学者讽刺的那样：“每当我们试图想象别人认为我们在思考他们在想什么时，困惑就出现了。”因此，我们需要的是能够帮助他人理解我们知觉的工具，这些工具反过来也能帮助我们理解他人的知觉。在本节中，我们将介绍两种这样的工具。