在日常生活中,我们都不可避免地会遇到需要拒绝的人或事,面对别人提出的不合理、不合适的要求或者自己不愿意去做的事情,我们需要大声说“不”。但拒绝的方式却是需要考量的,直接地拒绝将意味着对他人意愿或行为的一种否定,无形中会打击对方的自信心,甚至伤害对方的自尊心,显得我们不近人情。那么,如何避免发生不快,巧妙地达到拒绝的目的呢?我们可以通过“话外之音”来向对方暗示“拒绝”。
拒绝是一种艺术,最高明的拒绝,不动干戈。某些时候,我们不得不说“不”,但是应尽量“以和为贵”,尽量在保全双方面子的前提之下进行推拒。
一位男青年被女播音员优美动听的声音吸引,来信希望见一见播音员本人,对此,播音员回信说:“这位听众朋友,首先,我了解你的心情,感谢你的好意。‘交流容易,交心难。’交朋友最难的是交心。那么,还是让我们做知心的朋友吧!”通过语言暗示“拒绝”,而且拒绝方式极其婉转,回应了男青年提出的无理要求。
萧伯纳很有才情,因此很受女士欢迎。有一天,他收到了女舞蹈家邓肯的一封信,信中委婉地写出了邓肯对萧伯纳的爱慕之情:“若是我们结合在一起,我们的孩子将拥有和你一样的脑袋,和我一样的身材,那将是多么美妙的一件事情啊!”萧伯纳看完了信,立刻给邓肯回了一封,在信中,萧伯纳幽默而委婉地表达了自己的拒绝之情,但他是这样写的:“我觉得我们的孩子也许不会那么好命,若是他拥有了我一样的身材,你一样的脑袋,那岂不是很糟糕!”
邓肯看了萧伯纳的信后,明白了萧伯纳拒绝了她,她很失望,但却一点也不恨萧伯纳,反而成了他最忠实的读者兼好友。
拒绝的话一向都不好说,说得不好很容易扫了对方面子,或者让自己陷入尴尬境地。所以,我们在拒绝他人时,需要讲究策略,其中最关键的一点就是用含蓄委婉的语言来传达“拒绝”的心理。
在拒绝的时候,我们需要考虑到对方的面子,而幽默地拒绝恰好可以巧妙地体现这一点,用幽默的方式来拒绝对方,使其在毫无准备的大笑中“失望”。比如面对同事相约去钓鱼的要求,“妻管严”丈夫回答道:“其实我是个钓鱼迷,很想去的,可结婚以后,周末就经常被‘没收’。”同事哈哈大笑,也就不再勉强他了。
著名的意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日,这个日子很奇特,因为每四年才有一个闰年,也就是每罗西尼每四年才能过一次生日。当他过第十八个生日的时候,已经是七十二岁了。生日前的一天,罗西尼的朋友们告诉他,他们一起凑了两万法郎,准备为他建一座纪念碑。罗西尼听了以后,大喊道:“干什么浪费这个钱啊!你们把钱给我,我自己站在那里就行。”
罗西尼巧妙地利用幽默,提出一个看起来更不合理的想法,婉转含蓄地指出了朋友这样做过于奢侈。这种含蓄的指出,既不会伤了朋友为罗西尼庆祝生日的心,更是表达了罗西尼自己对这个想法的不赞同,一举两得。
1.委婉暗示
有时候面对下属提出的建议,上司不忍拒绝,只好委婉地暗示“这个想法不错,只是目前条件还没有成熟,我觉得你应该把工作重心放在现阶段的主要工作上”。有时候,身边的同事或朋友可能会向你打听一些绝密的事情,但原则性要求你保密。你不妨采用诱导性暗示,诱导对方自我否定。比如,你可以对他说:“你能保密吗?”对方肯定回答:“能。”然后你再说:“你能,我也可以。”
2.借助他人之口说出拒绝的话
如果自己不知道该如何拒绝,你可以借助他人之口说出拒绝的话。比如利用公司或者上司的名义拒绝,“前几天董事长刚宣布,不准任何顾客进仓库,我怎么能带你去呢”或者说“这件事我做不了主,我会把你的要求向领导反映一下,好吗”。